Comment devenir un relais colis ? Le guide pratique

Devenir un relais colis est un side business plébiscité par de plus en plus de commerces. C’est une option intéressante si vous recherchez une idée pour accroître la visibilité de votre commerce tout en vous dégageant un revenu complémentaire. Intérêt, démarches et rémunération : Legalstart répond à vos interrogations si vous envisagez de démarrer une telle activité. 

Qu’est-ce qu’un point relais colis ?

Un point relais colis est un lieu où il est possible de déposer et de récupérer des colis. Ce point de retrait constitue un intermédiaire entre un vendeur et un acheteur qui ne peut pas ou ne souhaite pas recevoir un colis directement chez lui. 

Qui peut devenir un relais colis ?

Un relais colis peut être tenu par un commerce ou un particulier.

Un relais colis dans un commerce

Tout type de boutique peut accueillir un point relais, que ce soit une entreprise commerciale ou artisanale. Il s’agit alors d’un side business, qui aide principalement l’entreprise à se faire connaître auprès de sa clientèle locale. 

Un relais colis chez un particulier

Quelques transporteurs, tels que Pickme, Cosy Colis et Welco, offrent la possibilité à un particulier de devenir un point relais. C’est une alternative qui permet de dégager un revenu complémentaire. C’est aussi un service d’utilité publique, notamment dans des zones rurales qui ne possèdent pas de tels relais. 

La personne désireuse d’ouvrir un point relais chez elle doit alors respecter les conditions d’éligibilité suivantes :

• être majeure ;
• être disponible ;
• avoir une adresse en France ;
• disposer de suffisamment d’espace pour stocker les colis. 

Quel est l’intérêt de devenir un relais colis ?

Devenir un relais colis présente à la fois des avantages et des inconvénients.

Les avantages de devenir un relais colis

Créer un side business de relais colis possède plusieurs intérêts pour un commerce ou un particulier :

• générer un revenu complémentaire, complété potentiellement par des achats en magasin ;
• développer la visibilité d’une société ;
• participer à la préservation de l’environnement, en devenant une alternative permettant de regrouper plusieurs colis au même endroit (d’autant que de nombreux clients viennent à pied lorsque le relais est proche de chez eux). 

Les inconvénients de devenir un relais colis

Ce type d’activité présente néanmoins quelques limites :

• l’obligation de proposer des horaires larges ;
• l’impossibilité de prévoir par avance le chiffre d’affaires généré ;
• une charge de travail et de gestion supplémentaires. 

Un particulier qui désire ouvrir un relais colis chez lui rencontre aussi trois inconvénients supplémentaires :

• seuls certains transporteurs acceptent l’ouverture d’un point relais à un domicile personnel ;
• les consommateurs connaissent l’adresse personnelle du relayeur ;
• les clients peuvent récupérer leur colis tôt ou tard, ce qui peut avoir un impact sur la vie personnelle.

Quelles démarches pour devenir un relais colis ?

Si vous envisagez de devenir un relais colis, les étapes suivantes sont à suivre :

• répondre aux critères d’éligibilité ;
• sélectionner votre transporteur ;
• remplir un formulaire de demande de partenariat ;
• lire et signer le contrat ;
• adopter des horaires flexibles ;
• suivre la formation du transporteur.

Répondre aux conditions d’éligibilité

Avant de chercher des transporteurs à contacter, le commerce ou le particulier qui souhaite devenir relais colis doit vérifier qu’il dispose des capacités suffisantes pour exercer cette activité :

• un espace de stockage suffisamment grand pour accueillir et protéger les colis, loin des zones de passage des clients ;
• une amplitude horaire large (certaines plateformes ont des exigences à ce sujet) ;
• un local situé dans une zone de passage, avec un accès facile ;
• une organisation adaptée pour traiter les colis sans impacter l’activité principale de la boutique.

Sélectionner votre transporteur

Réaliser une étude de marché est pertinente pour sélectionner le transporteur avec lequel vous allez collaborer. Au cours de votre analyse, vous allez étudier l’offre existante sur votre secteur géographique. L’absence de relais d’un transporteur spécifique est une opportunité. 

Cependant, d’autres paramètres sont aussi à prendre en compte :

• La rémunération par réception et envoi de colis. Pour un commerçant, il faut compter en moyenne entre 0,30 et 0.50 euro par réception chez Relais Colis et entre 0,30 et 3,60 chez Mondial Relay. Le relayeur touche aussi 0,15 euro par envoi. Chez les particuliers, les plateformes donnent en moyenne entre 0,20 et 0,40 euro par colis.
• Le volume de colis traité par les transporteurs. Certaines marques gèrent de plus forts volumes que d’autres, ce qui a un impact sur les chances de recevoir des colis au poste de relais.
• Les avis clients. Certaines plateformes ont de mauvais avis suite à des problèmes de livraison. 

Remplir le formulaire de demande de partenariat

Il faut remplir le formulaire de demande de partenariat directement sur le site Internet de la plateforme. Un employé du transporteur vous contactera ensuite pour s’assurer que vous répondez aux critères d’éligibilité de l’entreprise de transport de colis.

Lire et signer le contrat de partenariat

Le transporteur vous fait ensuite parvenir le contrat de partenariat. Des points d’attention sont à mener sur les clauses abordant la durée d’engagement, les obligations du point relais, la rémunération, les conditions d’exclusivité, ainsi que les responsabilités associées à la perte ou la détérioration d’un colis. 

Adopter des horaires flexibles

Ajuster ses horaires est important à la fois :

• pour les clients, afin qu’ils bénéficient d’horaires larges pour se rendre au point relais ;
• pour les transporteurs qui ont habituellement une exigence à ce sujet. 

Suivre la formation du transporteur

Les entreprises de transport proposent ensuite une formation aux commerçants et aux particuliers qui deviennent relais colis. Ils les aident à organiser leur espace et à utiliser les outils de livraison (logiciels, terminal électronique PDA, etc.). Cet accompagnement est gratuit.

Devenir un relais colis : quelle rémunération ?

La rémunération d’un point relais colis reste faible. Elle est en moyenne de 200 à 400 euros par mois, et jusqu’à plus de 1.000 euros chez certains relais. Ce montant peut varier selon le volume de colis traités, la capacité de stockage et de gestion des colis, la notoriété du transporteur, la demande locale pour ce type de service ou encore l’accessibilité du local. 

Cependant, devenir un relais colis présente une opportunité de faire connaître une entreprise et de générer des revenus complémentaires (les clients pouvant en profiter pour effectuer des achats sur place).

FAQ

Peut-on devenir relais colis sans commerce ?

Oui, il est tout à fait possible de devenir relais colis en étant particulier. La personne doit cependant ouvrir une entreprise si l’activité génère plus de 3.000 euros annuels.

Est-ce rentable d’ouvrir un relais colis ?

Ce type d’activité est souvent considéré comme un side business, car la rentabilité reste modérée. Si vous envisagez de devenir relais colis, sachez que la rémunération est en moyenne de 200 à 400 euros mensuels, mais ce montant peut être plus élevé auprès des points qui traitent de nombreux colis.

Quel est le tarif pour devenir point relais Mondial Relay ?

Devenir un point relais Mondial Relay est totalement gratuit. Le commerçant reçoit même une formation de la part d’un animateur du transporteur, qui aide l’entreprise à organiser sa gestion des colis et à utiliser un terminal électronique PDA.