Comment ouvrir une agence de voyage ?

Vous aimez les langues, vous êtes rigoureux, mais créatif et vous adorez planifier pour les autres, pourquoi ne pas ouvrir une agence de voyage ? C’est un beau projet qui nécessite d’être encadré, notamment du fait de la réglementation stricte qui entoure la création d’une agence de voyage. 

Comment créer une agence de voyage ? Legalstart fait le point avec vous sur toutes les étapes et les notions à connaître pour une création d'entreprise en toute sérénité.

En quoi consiste une agence de voyage ?

Une agence de voyage est une société spécialisée dans l’organisation ou la vente de voyage pour autrui, comme l'indique l'article L211-1 du Code du tourisme. Ainsi, elle peut vendre :

• des forfaits touristiques (combinaison de 2 services minimum de voyages au sein d’un même voyage ou d’un même séjour de vacances d’une durée de plus de 24 heures ou comprenant une nuitée) ;
• de services de voyage complets (transport, hébergement, location de véhicule, visites touristiques, etc.) ;
• ou de prestations de voyages liées (PVL) (combinaison de 2 services minimum de voyages au sein d’un même voyage ou un même séjour de vacances d’une durée de plus de 24 heures ou comprenant une nuitée, mais achetés de manière séparée sur des contrats distincts).

Quelle formation pour ouvrir une agence de voyage ?

Qui peut ouvrir une agence de voyage en France ? Depuis le 1er janvier 2016, il n’est plus nécessaire d’avoir un diplôme spécifique pour ouvrir son agence de voyage, c’est une possibilité qui est désormais ouverte à tous. Pour autant, il peut être très intéressant pour vous d’avoir suivi une formation dans le tourisme, que ce soit un CAP, un BP ou encore un BTS. Retenez toutefois qu’il est tout à fait possible d’ouvrir une agence de voyage sans diplôme !

Quelle est la réglementation pour ouvrir une agence de voyage ?

Bien qu’il ne soit pas nécessaire d’avoir une formation pour se lancer, il existe néanmoins une réglementation entourant l’ouverture d’une agence de voyage. Elle se découpe principalement en trois obligations qui sont :

• avoir des garanties financières ;
• s’inscrire au registre des opérateurs de voyage et de séjour ;
• souscrire une assurance professionnelle.

Avoir des garanties financières

Pour ouvrir votre agence, vous êtes dans l’obligation d’avoir des garanties financières, notamment pour l’hypothèse dans laquelle un client se fait rapatrier et doit être remboursé. Vous devez être en mesure d’avoir les fonds suffisants pour le rembourser. Le montant de cette garantie est fixé par un assureur en fonction de votre chiffre d’affaires et il est au minimum de 200.000 €.

S’inscrire au registre des opérateurs de voyage et de séjour

Cette immatriculation au registre des opérateurs de voyage et de séjour coûte 100 € TTC et elle est à renouveler tous les trois ans. Pour exercer en tant que professionnel du voyage, la détention d'une carte professionnelle peut être nécessaire, en plus de l'immatriculation au registre d'Atout France. Cette carte est délivrée par Atout France et atteste de l'aptitude et de la qualification de l'opérateur à exercer son activité. Pour l'obtenir, le dirigeant de l'agence doit justifier d'un diplôme dans le tourisme ou d'une expérience professionnelle significative dans le secteur. Cette condition est un gage de professionnalisme et de sécurité pour le consommateur.

Souscrire une assurance professionnelle

Procéder à la souscription d’une assurance civile de responsabilité professionnelle est obligatoire pour ouvrir une agence de voyage. Sans cette assurance, vous ne pourrez pas vous inscrire au registre des opérateurs de voyage et de séjour.

Quel statut juridique choisir pour ouvrir une agence de voyage ?

Pour ouvrir une agence de voyage, le choix du statut juridique est une étape stratégique qui dépendra de vos objectifs de développement, de votre tolérance au risque et de votre besoin de flexibilité. Bien que la micro-entreprise ne soit pas interdite pour cette activité, ses limites de chiffre d'affaires et la complexité des obligations légales et financières du secteur du voyage conduisent de nombreux entrepreneurs à privilégier la création d'une société.

La SASU ou la SAS : une flexibilité prisée

La Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle (SASU) est la forme juridique la plus souvent retenue par les entrepreneurs qui se lancent seuls dans l'ouverture d'une agence de voyage. Elle offre une grande souplesse pour la rédaction des statuts, permettant de définir sur mesure les règles de fonctionnement de l'entreprise. En cas de développement de l'activité, la SASU peut évoluer très simplement en SAS par l'arrivée d'un ou plusieurs associés. De plus, le président d'une SASU bénéficie du statut d'assimilé salarié, rattaché au régime général de la Sécurité sociale, qui offre une protection sociale complète.

L’EURL : un cadre juridique plus rigide

L’Entreprise Unipersonnelle à Responsabilité Limitée (EURL) est une autre option pour le créateur d'agence de voyage qui souhaite s'installer seul. Le fonctionnement de l'EURL est plus rigide et encadré par le Code de commerce, ce qui peut rassurer certains entrepreneurs. Son gérant associé unique est rattaché au régime social des Travailleurs Non Salariés (TNS), qui offre une couverture sociale moins étendue mais des cotisations sociales généralement plus faibles. Le choix entre une SASU et une EURL dépendra donc du régime social et de la flexibilité souhaitée.

La micro-entreprise : une option pour le travel planner

Le statut d'auto-entrepreneur (micro-entreprise) n’est généralement pas recommandé pour ouvrir une agence de voyage traditionnelle, qui exige des garanties financières et une assurance professionnelle souvent incompatibles avec ce régime simplifié. Cependant, pour une activité de "travel planner" (qui conçoit des itinéraires sans vendre directement de forfaits ou de prestations), la micro-entreprise peut être une solution pertinente pour facturer des honoraires de conseil, à condition de ne pas être l'organisateur du voyage et de ne pas se substituer aux agences de voyage traditionnelles.

Quelles sont les étapes pour ouvrir une agence de voyage ?

Ouvrir une agence de voyage nécessite de suivre plusieurs étapes, qui sont :

• définir un concept ;
• réaliser une étude de marché ;
• faire un business plan ;
• financer l’ouverture de l’agence de voyage ;
• réaliser les démarches administratives ;
• et faire connaître son agence.

Définir un concept : agence de voyage traditionnelle ou en ligne ?

Première étape de votre réflexion, quel type d’agence de voyage voulez-vous ouvrir ? Vous allez non seulement devoir réfléchir à la clientèle visée et au type de voyage proposé, mais également à la manière dont vous voulez concrètement procéder.

Évidemment, pendant très longtemps, seules les agences de voyages traditionnelles existaient. Il fallait acheter ou louer un local, pour avoir un contact client direct, pouvoir les recevoir et leur présenter vos produits. Désormais, vous avez la possibilité de créer une agence de voyage en ligne ce qui vous permet de travailler de chez vous. C’est donc un choix à opérer en fonction de vos préférences : certains préféreront garder un contact client alors que d’autres privilégieront le fait de pouvoir travailler de chez eux en toutes circonstances.

Les agences de voyage fleurissent et pour vous démarquer il peut être très intéressant pour vous de vous spécialiser dans un domaine particulier (road trip, voyage dans l’ouest américain, voyage en camping car, etc.) ou dans un type de clientèle.

Réaliser une étude de marché

Réaliser une étude de marché vous permet de vérifier le secteur du tourisme afin de valider la viabilité de votre futur projet. Cela vous permettra de connaître :

• l’environnement autour duquel vous souhaitez ouvrir une agence de voyage ;
• la concurrence présente ;
• le type de clientèle à cibler ;
• les partenaires commerciaux envisageables.

Faire un business plan pour son agence de voyage

Une fois cette étape préparatoire réalisée, vous allez devoir rédiger un business plan pour vous assurer de la faisabilité de votre projet, et surtout de sa rentabilité ! C’est sur la base du business plan de votre agence de voyage que les banques accepteront ou non de vous financer, ne négligez donc pas cette étape. 

Financer son agence de voyage

Il existe de nombreuses façons de financer l’ouverture de son agence de voyage. En voici quelques exemples :

• ouvrir une agence de voyage en franchise pour bénéficier de l’aide du franchiseur ;
• utiliser un apport personnel ;
• demander un prêt auprès d’une banque, ou d’investisseurs privés ;
• monter un projet de financement participatif ;
• se renseigner auprès des aides de l’Etat ou des régions, etc.

Réaliser les démarches pour ouvrir son agence de voyage

Avant même de pouvoir créer votre entreprise, plusieurs conditions doivent être réunies pour obtenir le droit d'exercer en tant qu'agence de voyage :

1. Souscrire à une garantie financière : cette garantie est un impératif légal destiné à protéger les clients en cas de défaillance de l'agence (faillite, cessation d'activité). Le montant minimum est de 200.000 € et doit être suffisant pour couvrir le remboursement de tous les acomptes versés par les clients.

2. Souscrire à une assurance responsabilité civile professionnelle : une assurance RC pro est obligatoire pour couvrir les dommages matériels, corporels et immatériels que votre agence pourrait causer à des tiers dans le cadre de son activité. L'attestation d'assurance est un document essentiel pour la suite des démarches.

3. S'inscrire au registre des opérateurs de voyage : l'immatriculation au registre des opérateurs de voyage et de séjour est une formalité obligatoire qui s'effectue en ligne sur le site d'Atout France. Elle confirme que l'agence remplit toutes les conditions requises, notamment les garanties financières et l'assurance professionnelle.

Une fois ces conditions spécifiques au secteur du voyage remplies, il est temps de procéder aux formalités de création de votre entreprise. La démarche se fait désormais exclusivement en ligne via le Guichet unique de l'INPI, qui a remplacé les anciens Centres de Formalités des Entreprises.

• Pour la création d'une société (SASU, EURL...) : la procédure implique la rédaction des statuts de la société, la nomination du dirigeant, le dépôt du capital social sur un compte bancaire dédié, la publication d'un avis de constitution dans un journal d'annonces légales, et enfin le dépôt de l'ensemble du dossier d'immatriculation en ligne sur le Guichet unique.

• Pour la création d'une entreprise individuelle : les formalités sont plus simples. Il s'agit de faire une déclaration de début d'activité en ligne sur le Guichet unique, en fournissant les pièces justificatives demandées.

À l'issue de ces formalités, votre entreprise recevra son numéro SIREN, son numéro SIRET et son extrait Kbis (pour les sociétés commerciales) ou K (pour les entreprises individuelles), ce qui lui donnera son existence légale et l'autorisera à commencer son activité d'agence de voyage.

Faire connaître son agence de voyage

Bouche-à-oreille, création d’un site internet, publicité, promotions pour inciter les clients à passer par vos services, tous les moyens sont bons pour essayer de vous faire connaître et d’augmenter votre visibilité sur le marché.

Quel budget pour ouvrir une agence de voyage ?

Le budget à prévoir pour ouvrir une agence de voyage va dépendre des choix que vous allez faire en termes de location d’un local, implantation, recrutement ou non de salariés, etc. 

Si vous faites le choix de démarrer seul avec une agence de voyage en ligne, cela peut vous coûter 2.000 €. Mais si vous achetez par exemple votre local et que vous embauchez plusieurs agents de voyage, le budget peut monter jusqu’à 150.000 €, voire plus.

FAQ

Est-ce rentable d'ouvrir une agence de voyage ?

Ouvrir une agence de voyage peut être rentable, surtout si elle se spécialise dans des niches de marché ou des offres de services uniques. La rentabilité dépend de facteurs tels que l'emplacement, la clientèle ciblée et l'efficacité des stratégies marketing. Cependant, elle est aussi influencée par la concurrence en ligne et les fluctuations du marché du tourisme.

Quelle est la marge d’une agence de voyage ?

La marge d'une agence de voyage varie considérablement en fonction de la structure des coûts, des commissions obtenues des fournisseurs de voyages et des services supplémentaires proposés. Généralement, une agence de voyage en ligne prend une marge supérieure à 20 %, contre 5 à 10 % pour une agence de voyage traditionnelle.

Quelles sont les conditions pour ouvrir une agence de voyage ?

Pour ouvrir une agence de voyage, il est essentiel de respecter les réglementations en vigueur. Il est nécessaire d'avoir une connaissance approfondie du secteur du tourisme, des compétences en planification de voyages, et une bonne stratégie commerciale. En outre, des assurances et une garantie financière pour les clients sont requises pour couvrir les annulations ou les modifications de voyage.

Comment se rémunère une agence de voyage ?

Une agence de voyage se rémunère principalement via les commissions que lui versent ses fournisseurs (hôtels, compagnies aériennes, tours-opérateurs) sur les produits qu'elle vend, et par des frais de service qu'elle facture directement à ses clients pour ses prestations de conseil.

Ouvrir une agence de voyage en franchise : comment ça se passe ?

Pour ouvrir une agence de voyage en franchise, l'entrepreneur signe un contrat avec un franchiseur. Ce dernier lui accorde le droit d'utiliser sa marque, son concept et son savoir-faire, en échange de droits d'entrée et de redevances.

Ouvrir une agence de voyage à domicile : est-ce possible ?

Oui, il est tout à fait possible d'ouvrir une agence de voyage à domicile. Cette option est souvent privilégiée pour les agences en ligne afin de réduire les coûts liés à un local commercial, à condition de vérifier les réglementations locales.

Formation pour ouvrir une agence de voyage : est-ce obligatoire ?

Non, une formation spécifique n'est pas obligatoire pour ouvrir une agence de voyage. Cependant, la détention d'une carte professionnelle, indispensable pour l'immatriculation, requiert de justifier d'une qualification (diplôme ou expérience professionnelle).