Comment créer une boutique en ligne ? Le pas-à-pas complet

Boutique en ligne, site de vente en ligne, e-shop, site e-commerce… Nombreux sont les termes qui désignent la possibilité d’acheter en ligne. Aujourd’hui, créer une boutique en ligne est moins coûteux qu’ouvrir une boutique en physique. Cela peut être intéressant pour lancer son activité et se faire connaître dans un premier temps. 

Néanmoins, si ouvrir un site de vente en ligne est désormais chose facile, les obligations qui pèsent sur ce type de commerce n’en sont pas diminuées pour autant. Alors, comment créer une boutique en ligne dans les règles de l’art ? Tour d’horizon complet sur les étapes à suivre pour vendre sur internet.

Qui peut créer une boutique en ligne ?

En France, toute personne souhaitant créer sa boutique en ligne doit impérativement exercer dans le cadre d'une entité juridique reconnue. Contrairement à une idée reçue, vendre régulièrement des produits ou services sur internet est considéré comme une activité professionnelle, même à temps partiel. 

Pour pouvoir légalement ouvrir une boutique en ligne, vous devez ainsi remplir plusieurs conditions :

• être majeur ou mineur émancipé ;
• ne pas être sous le coup d'une interdiction de gérer ou diriger une entreprise ;
• ne pas exercer certaines professions incompatibles (fonctionnaire à temps plein sans autorisation, par exemple) ;
• disposer d'une adresse de domiciliation pour votre entreprise. 

Il est important de distinguer la vente occasionnelle entre particuliers (comme sur Leboncoin ou Vinted) de l'activité commerciale régulière. Si vous achetez des biens pour les revendre, fabriquez des produits destinés à la vente, ou proposez des services payants de façon répétée, vous exercez une activité commerciale qui doit être déclarée.

Quel statut juridique pour créer une boutique en ligne ?

Ouvrir une boutique en ligne ne nécessite pas des formalités différentes par rapport à l'ouverture d'une boutique en physique. En effet, la création d’une boutique en ligne ne vous dispense pas de créer votre entreprise. Le e-commerce vous intéresse et vous aimeriez vous lancer ? Savoir comment créer une boutique en ligne implique également de s’interroger sur le statut juridique à choisir pour exercer. Voici les principales options qui s'offrent à vous :

• la micro-entreprise ;
• l’entreprise individuelle (EI) :
• l’EURL ;
• la SASU ;
• la SAS ou la SARL pour entreprendre à plusieurs.

La micro-entreprise (auto-entrepreneur)

Être auto-entrepreneur en e-commerce c'est possible. Ce statut juridique représente la solution la plus simple pour ouvrir une boutique en ligne. Auto-entrepreneur n'est pas une forme sociale à proprement parler, mais un régime fiscal simplifié de l'entreprise individuelle.

Pour bénéficier du régime de la micro-entreprise en 2025, votre chiffre d'affaires ne doit pas dépasser certains plafonds :

• 188.700 € pour les activités commerciales (vente de marchandises) ;
• 77.700 € pour les prestations de services. 

Sur le plan fiscal, vous bénéficiez du régime micro-fiscal qui vous permet de calculer votre bénéfice imposable en appliquant un abattement forfaitaire pour frais professionnels de :

• 71 % pour les activités commerciales ;
• 34 % pour les prestations de services. 

Vous profitez aussi d’une option possible pour le versement libératoire de l’impôt sur le revenu, en même temps que vos cotisations sociales.

Enfin, côté social, vous relevez du régime des travailleurs non-salariés (TNS). Vos cotisations URSSAF sont calculées directement sur votre chiffre d'affaires selon un pourcentage forfaitaire d'environ 12,3 % pour les activités commerciales.

Ce statut présente l'avantage d'une création simple et rapide sur le Guichet Unique, sans capital social à déposer. Vous profitez d’obligations comptables allégées (simple livre des recettes) et des cotisations sociales proportionnelles au chiffre d'affaires. Vous bénéficiez également d'une franchise en base de TVA jusqu'à certains plafonds (37.500 €, ou 85.000 € pour les activités commerciales).

En contrepartie, même si désormais votre responsabilité est limitée aux biens dédiés à votre activité, vous ne pouvez pas déduire vos charges réelles. Vous pourriez également rencontrer des difficultés à obtenir des financements. Enfin, certains clients et fournisseurs peuvent également percevoir ce statut comme moins professionnel.

L'entreprise individuelle (EI)

L'entreprise individuelle classique permet de créer une boutique en ligne avec un peu plus de flexibilité que la micro-entreprise, car il n’y a pas de seuil de chiffre d’affaires à respecter. Par défaut, vous êtes soumis à l'impôt sur le revenu dans la catégorie des bénéfices industriels et commerciaux (BIC). Vous pouvez également opter pour l'impôt sur les sociétés. Au niveau du régime social, vous relevez du régime des travailleurs non-salariés (TNS). 

Les avantages de l'EI incluent l'absence de capital social minimum et des formalités réduites. Vous n’avez pas non plus à rédiger de statuts. En outre, il existe désormais une séparation entre patrimoine personnel et professionnel, qui protège vos biens.

L'EURL (Entreprise Unipersonnelle à Responsabilité Limitée)

L'EURL est une forme de société qui permet à un entrepreneur seul de créer sa boutique en ligne tout en limitant sa responsabilité au montant de ses apports en capital social. 

Par défaut, l'EURL est soumise à l'impôt sur le revenu pour son régime fiscal, mais vous pouvez opter pour l'impôt sur les sociétés. Côté régime social, en tant que gérant associé unique, vous relevez du régime des travailleurs non-salariés (TNS). 

Les avantages de l’EURL sont notamment :

• une responsabilité limitée à votre apport en capital ;
• la possibilité de déduire vos charges ;
• une crédibilité accrue auprès des partenaires ;
• la possibilité d'accueillir de nouveaux associés pour se transformer en SARL. 

Au niveau des inconvénients, choisir l’EURL pour la création de sa boutique en ligne implique :

• des formalités plus complexes, avec notamment la rédaction de statuts ;
• des frais de création plus élevés ;
• des charges sociales à payer sur le salaire du gérant ;
• des obligations comptables plus strictes.

La SASU (Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle)

La SASU est une forme de société qui offre une grande flexibilité pour créer une boutique en ligne, tout en profitant d’une image professionnelle aux yeux de vos partenaires et fournisseurs. En tant que président, vous bénéficiez du régime des assimilés-salariés, qui est plus protecteur, mais généralement plus coûteux. La SASU est soumise à l'impôt sur les sociétés. 

La SASU présente plusieurs autres avantages s’agissant de créer sa boutique en ligne :

• une plus grande liberté statutaire qu’en EURL ;
• une responsabilité limitée au montant des apports, comme en EURL. 

Toutefois, ce statut juridique présente aussi quelques inconvénients :

• des formalités de création complexes ;
• des dividendes imposables ;
• des cotisations sociales plus élevées ;
• des obligations comptables rigoureuses.

La SAS ou la SARL pour créer une boutique en ligne à plusieurs

Si vous souhaitez ouvrir une boutique en ligne avec des associés, SAS ou SARL sont des formes qui vous permettent de vous lancer à plusieurs.

La SARL (Société à Responsabilité Limitée)

Le fonctionnement de la SARL est encadré par le Code de commerce, qui impose notamment la rédaction de statuts de manière stricte. Le gérant majoritaire est protégé sous le régime de travailleur non salarié (TNS), moins avantageux, et l’imposition est par défaut à l’IR, avec une option à l’IS possible. Une comptabilité complète est obligatoire.

Néanmoins, ouvrir sa boutique en ligne en SARL permet de profiter d’une responsabilité limitée au montant des apports, qui peuvent se limiter à l’euro symbolique. C’est un régime juridique qui est sécurisant du fait de son encadrement, et qui met partenaires et fournisseurs en confiance.

La SAS (Société par Actions Simplifiée)

La SAS, forme pluripersonnelle de la SASU, bénéficie a contrario d’une grande flexibilité statutaire, car les statuts peuvent être rédigés librement. Le président de SAS est sous le régime social des assimilés-salariés, régime plus protecteur. Côté fiscal, c’est une imposition à l’IS qui est retenue par défaut. 

C’est un statut adapté aux projets avec des perspectives de levée de fonds, qui facilite l’entrée de partenaires et d’investisseurs. Cela peut être une bonne option si vous envisagez de développer rapidement votre commerce en ligne.

Pour ces deux formes de sociétés, la responsabilité des associés est limitée à leurs apports, ce qui constitue une protection importante pour votre patrimoine personnel.

Quelle est la réglementation à connaître pour créer une boutique en ligne ?

Savoir comment créer sa boutique en ligne implique de respecter plusieurs obligations en lien avec la réglementation.

Les mentions légales obligatoires

Votre site internet doit obligatoirement comporter des mentions légales facilement accessibles :

• l'identité complète du propriétaire du site (nom, prénom, dénomination sociale) ;
• l'adresse du siège social ;
• le numéro de téléphone et l'adresse email ;
• le numéro RCS ou SIREN ;
• le capital social (pour les sociétés) ;
• les coordonnées de l'hébergeur du site ;
• le numéro de TVA intracommunautaire (si applicable).

Les cookies

Si votre site internet utilise des cookies (traceurs qui recueillent des données de l'utilisateur), vous avez l'obligation :

• d'informer les internautes de la finalité de ces cookies ;
• d'obtenir leur consentement (qui ne peut pas excéder 13 mois) ;
• de leur fournir un moyen de les refuser s'ils sont non essentiels.

La protection des données personnelles (RGPD)

En ayant une boutique en ligne, vous aurez accès à des données personnelles de vos clients. De ce fait, vous avez l'obligation de mentionner sur votre site certaines informations sur la finalité de ces données et leur utilisation. À défaut vous vous exposez à une amende de 1.500 €. 

Votre site doit ainsi préciser :

• les coordonnées de la personne chargée de la protection des données personnelles de votre site ;
• les finalités du traitement des données ;
• le caractère obligatoire ou facultatif des réponses de l'internaute et les conséquences d'un défaut de réponse ;
• les destinataires ou les catégories de destinataires des données récoltées ;
• les droits de l'internaute de s'opposer, interroger, accéder et rectifier des données ;
• lorsque cela est le cas, les transferts de données à caractère personnel à destination d'un État hors Union européenne ;
• la base juridique du traitement de données (c'est-à-dire ce qui autorise légalement le traitement. Il peut s'agir du consentement des personnes concernées ou de l'exécution d'un contrat par exemple) ;
• la mention du droit d'introduire une réclamation (plainte) auprès de la CNIL.

Les conditions générales de vente

Vos conditions générales de vente (CGV) doivent apparaître sur votre boutique en ligne. Les conditions générales de vente e-commerce comprennent le prix TTC, la livraison (délais et frais), les modalités de paiement en ligne, la possibilité de se rétracter...

Le droit de rétractation

Pour les ventes aux particuliers, vous devez :

• informer clairement les consommateurs de leur droit de rétractation de 14 jours ;
• fournir un formulaire type de rétractation ;
• rembourser l'intégralité des sommes versées dans un délai de 14 jours après la rétractation.

La résiliation par voie électronique

Si vous commercialisez des abonnements sur votre boutique en ligne, vous avez l’obligation d’offrir au consommateur, de manière gratuite, la possibilité de résilier son abonnement par voie électronique. Depuis 2023, tout site internet permettant la conclusion de tels contrats doit posséder cette fonctionnalité qui doit être claire et facilement accessible.

Comment créer une boutique en ligne ? Les étapes à suivre

Vous avez en main tous les éléments juridiques qui répondent à la question « comment créer une boutique en ligne » ? Il est temps de passer aux choses sérieuses ! Votre projet nécessite de suivre plusieurs étapes clés pour assurer son succès.

1. Définir votre concept et réaliser une étude de marché

Avant de vous lancer dans la création de votre commerce en ligne, comme ouvrir une boutique en ligne de vêtements par exemple, prenez le temps de réaliser une étude de marché solide. Cette première étape vous permet :

• d'identifier une niche de marché rentable ;
• d'analyser la concurrence existante ;
• de déterminer votre cible clientèle ;
• de définir votre proposition de valeur unique ;
• d'estimer le potentiel de vos produits ou services. 

Cette étape fondamentale vous permet d'éviter de vous positionner sur un marché trop saturé ou, au contraire, trop restreint pour être viable.

2. Rédiger son business plan

Une boutique en ligne engage des frais et des responsabilités, qui nécessite une planification et d’éventuels financements. Avant de vous lancer, vous devez donc préparer un budget et élaborer votre stratégie pour savoir le plus précisément possible dans quoi vous vous lancez. 

Avant de créer votre boutique en ligne, vous allez donc créer votre business plan :

• estimez votre chiffre d’affaires, le panier moyen, vos charges (fixes et variables) ;
• faites un bilan prévisionnel ;
• élaborez une stratégie marketing (référencement payant ou naturel ?) ;
• étudiez la concurrence ;
• cherchez des fournisseurs ;
• déterminez la clientèle cible.

Il fournit des détails sur la manière dont vous allez développer votre activité, quand vous allez le faire, qui y jouera un rôle et comment vous allez gérer votre budget. Un business plan est unique, ce ne sera pas le même si vous voulez vendre des œuvres d'art sur internet, des vêtements ou encore une prestation de service. N'hésite pas à regarder quels sont les meilleurs produits à vendre en ligne.

Le fait de rédiger votre business plan vous permettra également d’y voir plus clair et de vous concentrer sur le nécessaire pour que votre projet fonctionne ! De fait, n'hésitez pas à vous servir d'un modèle de business plan de e-commerce pour partir directement dans la bonne direction et gagner du temps.

3. Choisir votre structure juridique et accomplir les formalités de création

Vous avez choisi le statut juridique de votre boutique en ligne ? Vous devez ensuite créer votre entreprise. Pour cela, les formalités diffèrent en fonction du type de statut.

Pour une micro-entreprise ou une EI

• inscription sur le site du Guichet Unique ;
• déclaration d'activité auprès de l'URSSAF ;
• obtention d’un numéro SIRET ;
• immatriculation en ligne au RNE (Registre National des Entreprises) via le guichet unique de l’INPI ;
• ouverture d’un compte bancaire dédié (obligatoire en cas de dépassement de 10.000 € de CA deux années de suite).

Pour une société (EURL/SARL/SASU/SAS)

• rédaction des statuts ;
• dépôt du capital social sur un compte bancaire professionnel ;
• publication d'une annonce légale ;
• immatriculation en ligne au RNE via le guichet unique de l’INPI ;
• éventuelle souscription d’une assurance professionnelle.

4. Choisir votre nom de domaine

Se demander comment créer une boutique en ligne, c’est aussi s’interroger sur son nom, et notamment son nom de domaine. Le nom de domaine est l'adresse internet de votre boutique en ligne. 

Pour le choisir :

• vérifiez sa disponibilité auprès de l’INPI ;
• optez pour un nom court et mémorisable en lien avec votre activité ;
• privilégiez les extensions populaires comme .com ou .fr ;
• vérifiez qu'il ne porte pas atteinte à une marque déposée ;
• réservez plusieurs extensions pour protéger votre identité en ligne ;
• déposez votre nom de domaine comme marque pour le protéger ;
• enregistrez votre nom de domaine. 

Choisissez ensuite un hébergeur auprès duquel vous poublierez votre site internet.

5. Créer son site web de e-commerce

Pour créer votre site e-commerce, ou plutôt votre site de vente en ligne, vous avez plusieurs solutions :

• passer par des plateformes SaaS payantes via un système d’abonnement, comme Wix, Shopify, WiziShop et bien d’autres ;
• le créer, soit en passant par une agence web, soit en le faisant vous-même via un CMS gratuit comme Woocommerce (WordPress) ou PrestaShop si vous avez des connaissances. Si vous prévoyez une forte croissance, il est souvent recommandé d’avoir un site propre.
• utiliser une marketplace comme Amazon Marketplace, eBay, Etsy, CDiscount ou même les marketplaces des réseaux sociaux comme Facebook (vous pouvez aussi envisager de créer une marketplace);

Si vous voulez que les clients puissent payer depuis votre site, il faudra être titulaire d’un contrat de vente à distance (voir avec votre banque). Sinon, vous pouvez directement passer par des prestataires qui conviennent parfaitement, surtout si votre activité est peu développée. 

Pour vous permettre de vendre, le site qui héberge votre boutique en ligne doit être :

• responsive (adapté aux mobiles) ;
• rapide à charger ;
• facile à naviguer ;
• sécurisé (certificat SSL) ;
• optimisé pour le référencement naturel (SEO).

6. Mettre en place votre logistique et gestion des stocks

Vous envisagez de vendre des produits et vous ne disposez pas déjà d’une boutique physique ? Lors de la création de votre boutique en ligne, vous devez déterminer :

• comment gérer vos stocks (logiciel de gestion) ;
• où stocker vos produits ;
• comment organiser l'emballage et l'expédition ;
• quels transporteurs utiliser ;
• comment gérer les retours.

7. Configurer vos moyens de paiement

Pour créer sa boutique en ligne, il va falloir proposer et configurer des solutions de paiement sécurisées. Vous avez le choix entre différentes options, que vous pouvez cumuler :

• cartes bancaires (via votre banque ou un prestataire comme Stripe, PayPal, etc.) ;
• portefeuilles électroniques (PayPal, Apple Pay, etc.) ;
• virement bancaire ;
• chèque bancaire ;
• paiement échelonné ou différé (Klarna, Alma, etc.).